概率很低的突发的事件（如"9.11"）和日常的波动，如"断货"、"库存闲置"都会对供应链的危机管理效率提出严峻的挑战，hbsworkingknowled ge.hbs.edu网站提供了如下解决方案
危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办？
携程亲子园事件的危机处理让携程在业务和形象上受损，携程公关也变成了大众的“笑柄“。当企业面对危机时，危机公关到底该怎么做？
在承认失败或缺陷时表现出的谦逊和自尊，是CEO的宝贵财富。抛弃死不认错的旧文化，采纳新的危机应对之道吧。
在今日世界，传统新闻媒体已经不能完全控制危机的进展。现在，利益相关方群体有了自己的信息来源，有自己的媒体，对于企业应该如何解决危机，它们有自己的认识。
这里的管“理”，可以让你触摸；这里的管“理”，可以让你共鸣；这里的管“理”，可以让你沿循；这里的管“理”，可以让你沉思……
社会化媒体的特征是需要和受众进行平等的沟通对话。
在其丈夫身后娴静地端坐了两小时后，鲁珀特的这位中国妻子给“虎妈”一词赋予了新的含义。
预防事件发生并建立良好声誉比事后来解决弥补要好很多。
真正出现问题时，不要想着如何去遮掩、辟“谣”，而应该开放沟通平台，允许客户投诉、媒体发问。
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