[管理资源库] 危机公关怎么做？
危机公关做得好，有时甚至能达到比广告更好的效果。这要求企业有敏锐的判断力和迅速的行动力，真诚的态度以及与消费者良好的沟通会给企业加分不少。
危机管理是企业必须具备的硬功夫。危机对于企业来讲，绝不是偶然的不幸遭遇，而是一种普遍存在的紧急状态。
朴素的常识历来都是最大的力量。但是，每当危机突如其来时，常识往往会被放在一边，人性的弱点会大张旗鼓地表现出来。
既然质疑者的攻击是在自己的“道德竞技主场”上，被质疑的品牌要脱险，就要把质疑者拉到自己的“道德竞技主场”上。
在社交时代，明星负|面新闻一出，就会迅速蔓延于各种社交媒体，其所代言的品牌因此可能会遭受到前所未有的危机，危机爆发的一切方式都不再按常理出牌。
携程亲子园事件的危机处理让携程在业务和形象上受损，携程公关也变成了大众的“笑柄“。当企业面对危机时，危机公关到底该怎么做？
在Web2.0时代，以互联网为核心的新媒体传播力量在不断增长。这为诸多企业主敲响了警钟：Web2.0时代，企业的危机公关预警系统该升级了！
当危机发生时，公关的重要性不言而喻。失当的危机公关带来的二次伤害，有时并不逊于危机本身。
专家点评东航、分众、平安等7个企业是如何进行危机公关的。
|
