[管理资源库] 危机公关怎么做？

危机公关做得好，有时甚至能达到比广告更好的效果。这要求企业有敏锐的判断力和迅速的行动力，真诚的态度以及与消费者良好的沟通会给企业加分不少。

危机管理是企业必须具备的硬功夫。危机对于企业来讲，绝不是偶然的不幸遭遇，而是一种普遍存在的紧急状态。

朴素的常识历来都是最大的力量。但是，每当危机突如其来时，常识往往会被放在一边，人性的弱点会大张旗鼓地表现出来。

既然质疑者的攻击是在自己的“道德竞技主场”上，被质疑的品牌要脱险，就要把质疑者拉到自己的“道德竞技主场”上。

在社交时代，明星负|面新闻一出，就会迅速蔓延于各种社交媒体，其所代言的品牌因此可能会遭受到前所未有的危机，危机爆发的一切方式都不再按常理出牌。

在Web2.0时代，以互联网为核心的新媒体传播力量在不断增长。这为诸多企业主敲响了警钟：Web2.0时代，企业的危机公关预警系统该升级了！

专家点评东航、分众、平安等7个企业是如何进行危机公关的。

危机公关：那些深陷危机中的企业在做什么？绿色世博：如何借世博之机进行绿色营销？