不被认可的社交媒体交流方式，会在一定程度上放大甚至激化矛盾。在线危机公关策略的使用，仍然是值得继续探索的领域。

拿小小萝卜跟老百姓拉近距离，堪称中石化危机公关的高招。不过，效果适得其反。

[管理资源库] 危机公关怎么做？

2008年中国市场的企业危机事件特点鲜明：无论是危机的兴起、扩散还是深化，背后都有明显的网络推动的痕迹，众多的网民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个Web2.0 的企业危机公关时代...

危机管理是企业必须具备的硬功夫。危机对于企业来讲，绝不是偶然的不幸遭遇，而是一种普遍存在的紧急状态。

危机公关做得好，有时甚至能达到比广告更好的效果。这要求企业有敏锐的判断力和迅速的行动力，真诚的态度以及与消费者良好的沟通会给企业加分不少。

在Web2.0时代，以互联网为核心的新媒体传播力量在不断增长。这为诸多企业主敲响了警钟：Web2.0时代，企业的危机公关预警系统该升级了！

危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办？

专家点评东航、分众、平安等7个企业是如何进行危机公关的。

世界经理人网站月度“管理沙龙”第六期在北京举行，一些跨国公司的公关负责人、公关公司的专业顾问、以及来自国内媒体的代表共同讨论了“跨国公司如何进行本土公关”的热点话题。

调查表明，中国企业危机公关能力薄弱，当危机出现时，几乎八成以上的企业家不知道该怎样正确应对，大部分企业内部也不存在危机管理程序。