同事间没有真朋友，因为同事间存在利益关系。

我们把这些客套话当做“关系”——人情关系的形式。当你在某些重要的场合对你的同事表示友善时，你和他们就建立起了关系。而这种关系是创建友善文化的重要组成部分。

当你把周边的人际关系理顺之后，你会发现，其实脱去了人与人之间所谓“感情”的成分，职场环境会变得相对简单，这会让你更容易地看到问题的本质，抓住核心要点，找到解决问题的途径。

很多时候，你是不是对同事有影响力，很大程度上是看你有没有关系，而不是看你手中有没有权力。

把别人当别人，把别人当自己，把自己当自己，把自己当别人

当这三种成分——悦人者心态、个性化的人际关系和谦逊——都具备了，员工就会和他们的同事成为彼此之间真心喜欢、相互依存的朋友。

改善恶劣的工作关系，激发员工能量与热情。

员工之间举办聚会，初衷大部分是想增进同事之间除了同事身份以外的关系。领导若受邀，就应尽量做到和身边员工一样的聚会节奏。与员工同计划，同出行，同娱乐，应该是员工和领导都希望看到的。

越来越多的传统企业管理问题已变成数据管理或信息管理的问题，而企业决策也正在变成基于数据分析的决策，企业需要洞察客户关系，实现“大数据”管理。

确立恰当的态度取向，通过提恰当的问题和做恰当的事情，来与你的客户建立持久的商务关系。《关系决定成败》，（美）杰尔·厄卡夫、维利·伍德合著，中国社会科学出版社2005年2月出版，24.8元...