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体验思维

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不要行“以客户为中心”之名,做“以企业为中心”之事。

“终局思维”使你考虑问题更加长远和深入,有时会领先同龄人和竞争对手几个维度。

张近东谈互联网思维 2014年02月11日

张近东提出,互联网时代的执行不再是标准化的复制,而是创新执行,就是要将互联网精髓和零售本质有机结合,形成适合苏宁的互联网思维和执行方法,即:以“用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率”的“三效法则”作为苏宁互联网思维的核心。

澳门转型的设计思维 2016年02月17日

如果不像拉斯维加斯那样运用设计思维,好好研究转型的问题,恐怕这些豪华酒店的大笔投资都很难收回来啊。

当人们都把“互联网思维”挂在嘴边、奉为“圣经”时,或许最需要一盆冷水泼过去,然后告诉他,“别装神弄鬼,该醒醒了”。

公司内部架构、文化建设以及强有力的领导力之间的协调,可以为客户体验项目提供健康的成长环境。

很多企业都喜欢回头客,但并不是每个领导者都能意识到,从流程、企业文化等方面着力提升客户体验,才能换来客户的更多订单。

企业家对用户体验的重视程度,决定了这个企业及产品和用户距离的远近,越重视,距离自然越近。

创造标杆体验 2012年08月30日

设计卓越的用户体验并不像闲庭信步那样随性,而是要全心全力地投入其中。

商业组织本质是一种动态能量,用量子思维分析企业管理可以发现与传统企业管理不同的新范式。

 
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