这些体验的消费远远超出了一生一次前往非洲或每4年去迪士尼乐园的消费。想想所有那些构成我们日常生活内容的付费体验。

企业在客户身上投入的精力、资源并没有浪费，使现有客户满意，实际上相当于为企业培养出色的兼职推销员。

将厨房搬进奢华超市，体验经济如何撬动有钱人的荷包。

对于直.销行业来说，现在需要做的，是把互联网当成一个战略元素来对待，而不仅仅是把它当成一个工具、载体。

细节决定成败！消费者体验比较感性，一个细节的失误都可能毁坏消费者先前所有的好感，所以细节尤其重要。

企业家对用户体验的重视程度，决定了这个企业及产品和用户距离的远近，越重视，距离自然越近。

20世纪是生产和营销的世纪，21世纪是体验的世纪。运用体验模型、体验流程和体验矩阵等工具创造新体验，继而创造企业和消费者共享的价值。《体验：从平凡到卓越的产品策略》，[美]特里·A·布...

如果以传统经济思维进入到互联网里去竞争，那无异于鲨鱼爬到陆地上去跟豹子搏斗，肯定是要输的。因此，准备向互联网转型的传统企业，必须理解以下几个互联网经济的特点。

顾客价值来自全面体验， 美好体验创造顾客忠诚。

为了最大限度提高经营业绩，设计合适的以客户为中心的企业战略，决策者必须认真谋划，组织人力、流程和技术以有效地收集顾客意见并采取相应的行动。

在客户服务方面抠钱是经济艰难时期的一种常见应对方法，但有时代价高昂。企业通过更严格地管理客户体验，可以在节省资金的前提下保持质量。

共享经济在中国的形势可以总结为一句话：风大浪急，水深有鱼。

不管是中国企业还是跨国企业在华分公司，要想在未来有更大发展，都必须意识到经济一体化的益处，并加入这一潮流。