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冷链物流即将进入高速发展期 市场竞争将不断加剧 2018年07月21日

冷链物流即将进入高速发展期 市场竞争将不断加剧

几乎所有物流企业都意识到,只有不断提升服务质量和水平,提高客户满意度,才能促进企业的健康发展。

美克美家:灵活应对是关键 2009年04月03日

美克美家坚信坚持自身的优势,不断提升服务质量才是立于不败之地的法宝。

工信部解读促进制造业产品和服务质量提升的实施意见 2019年09月17日

《实施意见》围绕落实企业质量主体责任、增强质量提升动力、优化质量发展环境和加快重点产业质量提升等四个方面,提出了十三项行动举措。

《关于加强质量品牌建设 支撑制造业高质量发展的实施意见》征求意见 2019年04月28日

为落实2019年中央经济工作会和政府工作报告相关内容,加快制造强国、质量强国建设,工业和信息化部起草了《关于加强质量品牌建设 支撑制造业高质量发展的实施意见(征求意见稿)》,拟以规范...

推动快递保价大众化,顺丰、京东、通达系谁更彻底? 2018年12月04日

快递保价不仅给快件安全上了一道“保险”,也促使快递行业服务质量提升的新一波浪潮随之而来。

工信部发布关于促进制造业产品和服务质量提升的实施意见 2019年09月09日

《意见》提出,到2022年,制造业质量总体水平显著提升,质量基础支撑能力明显提高,质量发展环境持续优化,行业质量工作体系更加高效。建设一批国家标准、行业标准与团体标准协调配套的标准群...

卓越服务是一种利润战略 2019年09月04日

卓越服务是一种利润战略

卓越服务来自服务设计和服务文化这两大层面。

难以捉摸的顾客,如何满足? 2015年08月31日

20世纪80年代中期,美国市场营销学家帕拉苏拉曼和他的同事研发了一套衡量服务质量的系统,叫作SERVQUAL。

商务部首次发布《中国服务进口报告2018》 2018年11月14日

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元,比 1982 年增长了230倍。

“御风”航空公司的新战役 2001年01月01日

黄卓要想把“御风”这架重型飞机重新驾御起来,爬上新的高度,首先需要解决企业形象、服务质量和战略规划三方面存在的问题。

四部门印发《原材料工业质量提升三年行动方案(2018-2020年)》 2018年10月26日

为进一步提升原材料工业发展质量和效益,更好支撑制造强国、质量强国建设,制定本行动方案。

质量管理制约企业成败 2012年07月24日

质量就如时间一样精准公平,让那些不重视它投机取巧的企业身败名裂。

监控员工服务质量 2002年01月01日

建立电子监控系统时,能关注员工感受,呼叫中心的服务质量随之提高。

改善服务:小成本高收益 2006年05月19日

谈到服务的重要性,大家一定会不约而同的想起客户满意度一类的理论,因此无需我再次重复。我想从另外的两个方面进行阐述。

质量价格两相宜 2000年03月01日

中国产品曾给人“劣质”的印象正在改变,但买家仍然建议中国出口商继续提高产品质量,特别要提高反应速度和服务质量。

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