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你使用宽松的语言，引领你的员工自己思考，这反过来让他们能做出更好的业绩表现，也推动了他们的学习周期。

当你需要就员工的职业表现和绩效向他反馈意见时，以下步骤将帮助你与他把让人为难的谈话顺利地进行下去。

[管理资源库] 怎样提高销售的技巧？

客户愿意参与你的谈话，这表明他没那么排斥你了，接下来的一步是最为关键的一步，如果在这一步骤中，失去了客户的信任，那么必将前功尽弃。

很多领导者仅注重决策的理性和数据驱动面，而忽视决策中蕴含的情绪。

售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

发表在www.eyesonsales.com上的一篇文章总结了从沃尔特斯身上可以学到的三点销售技巧。

导致消极情绪的谈话无处不在。把消极变为积极才能增加业绩。

降价谈判与其说是解决成本问题，不如说是转移问题到供应商。所谓的“谈判技巧”不是解决90%的成本问题的最佳工具。

让我们看一下聚焦答案谈话是如何在实际生活中发挥作用的。读一下下面这个案例，试着分辨一下应用了哪些聚焦答案问题。也可以想一想，如果换成你，你会提出什么问题。

变革者的领导风格大相径庭，但领导技巧与过程却大同小异。

客户不希望你向他们推销。客户希望你真正地关心他们。在开始谈生意之前，花时间建立一种个人联系。

当他们意识到你不仅仅是在问问题的时候，所有的求职者都会更加开放并且更自由地发言——你则在倾听。

既然每个人都知道沟通的重要性，为何我们不想办法解决沟通的问题？其实，只要你在“谈话方式”上做小小的改变，就会产生意想不到的积极效果。