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舒尔茨:后退一步,大步向前 2011年04月13日

门店停业成为星巴克历史上最具象征意义的事件,是这次大胆的行动支撑我直至今日,它意味着果断勇敢重回星巴克。

舒尔茨再造星巴克 2014年03月25日

 “有些人很困惑,为什么我会再次担任星巴克的首席执行官,为什么我会留下来,答案很简单,我稀罕这个公司以及随之而来的责任。”

舒尔茨:削自己足,适顾客履 2011年04月18日

这些年来,我学到的主要教训是,增长和成功可能会掩盖许多错误。回想我们过去的狂妄自大,那时我们认为可以改变顾客。事实上,我们要高度尊重文化差异,以极大的尊重,去迎合当地市场顾客的口...

唐·舒尔茨论整合营销传播 2005年06月01日

若没有真正的整合,而只想靠一网打尽所有营销传播战术,来求得消费者掏心掏肺掏钱包的战果,无疑是缘木求鱼…

唐·舒尔茨论品牌成功的真正关键 2005年08月31日

没有什么“魔方”或“灵丹妙药”可以用来为企业创立品牌…

舒尔茨:尊重的例子 2008年09月18日

你应该真正地倾听手下。表现出你在意他们的意见。

品牌认识,回归根本 2005年09月20日

从现存的问题出发,运用整合的思想,澄清关于品牌基本问题认识上的种种误区。《唐·舒尔茨论品牌》,(美)唐·舒尔茨、海蒂·舒尔茨合著,高增安、赵红译,人民邮电出版社2005年7月出版,29....

当年星巴克服务补救失败的代价 2012年03月05日

上面引述的案例已经是十多年前的事情,现在的星巴克已经吸取了当年的教训。舒尔茨提出了一句非常精妙的总结:“零售就是细节”。

星巴克CEO:为钱创业很肤浅 2009年10月27日

在星巴克,我招人,不关心他们的智商(IQ)有多高,我更关心的是另外两个品质,我叫它CQ和EQ

创始人真舍得放手? 2013年09月22日

对于果敢坚决的商业领袖来说,爱说起来有点矫情,不过类似的以爱之名重返公司的创始人却不在少数。

员工满意,企业盈利 2007年09月05日

想增加企业盈利?试试走员工满意度路线。

再说企业的目的 2007年05月16日

如果企业的目的不是利润,那是什么?杜拉克说是创造顾客,我说是通过提供产品和服务而为社会做贡献。

星巴克应如何正确地将“种族团结”活动进行到底 2015年04月29日

里德说,企业首先必须要明确目标。“你的最终目的是什么?是为了引导话题?还是想推动某些社会关系的进步?”他这样问道。

奥林领导的星巴克大扩张 2011年05月23日

作为品牌大使,我同样有责任将我们的理念传递给地区代理商,从而确保品牌文化得以传承。

找到自己理想的工作 2011年05月20日

热爱你所从事的工作,你的公司亦会以爱回报你。作为商人,我总渴望给顾客们以灵感,给予他们额外的惊喜,使他们建立起并保持对我们的信任。

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