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品牌体验不是一个环节，而是售前售后方方面面都要涵盖。

光有低成本的优势不够，在产品质量能达到买家需求的基础上，中国企业走向世界更需要向他们提供达到世界水准的售前、售中和售后服务。

售后服务能打造产品美誉度、发现创新空间、抢先占领利润池。海尔和格兰仕是这方面的典范。

售后服务包括维修，安装升级，设备调整，提供技术支持、咨询和培训，以及提供融资服务，甚至于文化活动等等，内容十分广泛。

.近年来荷兰人购买力大增，加上新奇礼品不断推出，价格稳定，致使荷兰礼品及文具市场销售前景持续看好。礼品涵盖的商品非常广泛，除了纯装饰用品，也可以是具有功能性的产品。

“摄像头糊了，对不上焦。我们这没有售后服务点所以只能寄修，还没来得寄呢。”

商品出现售后问题时，正是培养顾客与商家感情的大好时机。采取如下七个步骤，便可迅速 转败为胜

中国供应商实际产品往往和样品不符，对劣质产品不负责任，售后服务体系不健全，增加了买家的风险和成本。

“外包”模式下，“轻”售后服务管理模式正在流行。

主要的问题有：缺少西非地区消费者熟悉的品牌；售后服务跟不上；企业对西非市场信心不足。

无论是IT企业、家电企业还是金融、保险企业，能否为用户提供满意的服务必将成为企业是否能生存下去的关键。