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萨利机长

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以体验共创价值 2004年09月28日

20世纪是生产和营销的世纪,21世纪是体验的世纪。运用体验模型、体验流程和体验矩阵等工具创造新体验,继而创造企业和消费者共享的价值。
《体验:从平凡到卓越的产品策略》,[美]特里·A·布里顿、戴安娜·拉萨利著,中信出版社2003年12月出版,19.00元人民币。

建立多元小型的团队 2003年12月09日

让团队成员多样化,让团队规模小型化。

成就品牌的六个方式 2006年08月01日

关注消费者、不断创新几乎是成就品牌的必要元素。对品牌定位明确、重视终端的建设也是品牌得以建立的重要原因。品牌建设需要每个人的努力,关心员工也是这些品牌建设中不可缺少的一环。

可靠管理保平安 2001年09月01日

当出现意外、错误或危机时,不必总是兴师问罪。选择好应对的策略,保你的企业一方平安。

客户服务有时会得不偿失,如何掌握精确的客户成本费用?

温馨、浪漫的圣诞后,新年紧接而来,忙碌了一年的经理人们可不要错过年度的最后一个周末里举行的各场新年音乐会…

不学习进步改变,最终的结果,被扫地出局。所谓洗牌,其实背后的真相无一例外,都是在洗人。

让商务飞行更舒适 2005年03月06日

当您进入机舱时,可将座位卡交给空中服务员,请他带领入座…

 
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