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如何做好客户管理

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客户管理有很多维度,按客户贡献价值进行分类的维度,可以实现基于价值的差异化客户管理策略。

 大客户销售,大客户管理日益成为企业营销职能中的重要环节。企业的20% 客户来自哪里,20%优质客户中的20%超级高价值客户又是谁,这4%的黄金客户如何进行管理,如何提升客户价值,是每位营销人员需要思考的大课题。

客户管理已经不仅仅是营销部门或是客服部门的事,还涉及IT、公关等部门,最高管理层也需要介入。

如何避免赊销坏帐 2001年11月01日

有效的信用管理可以使销售资金的使用更符合公司的整体利益,求得“最低赊销 成本”和“最大销售成长”之间的平衡。

一位合格的销售管理者,需要圆满地完成以下六大任务。

在竞争激烈、生存空间有限的模具行业独创出一个企业与客户、供应商共赢的模式,通过“保姆式”贴身服务,打造“共赢”链。

拥有适当的体系与思维模式,“一次性把事情做好”这一质量理念在销售活动中将同样有效。

“做企业不是盯着对手如何强大,如何做生意,而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点、服务得好一点,每天把自己放在客户的角度上面去做,做好自己的口碑,这才是真谛。”

管理专家高建华先生为读者解答如何争取意向客户、如何与短期行为的对手竞争等销售与营销难题。

奇葩客户也需要管理 2018年05月16日

奇葩的客户也是需要管理的。海底捞、大疆和ofo共享单车都吃过这方面的亏。

 
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