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每一个客户都是神圣的 2014年12月31日

考虑到赢取新客户的高昂成本,维持现有的优质客户变得再重要不过。而维持客户的关键就是要让每一个客户真正感觉到被理解和被重视。

团队型CFO的沟通艺术 2015年03月20日

不管是否有意进入其他管理领域,但CFO应成为管理的“多面手” 已经成为共识,内外沟通协调能力、团队建设能力等不可缺少。

与客户沟通的最佳方式 2018年01月30日

与客户沟通的最佳方式

必须懂得和客户沟通的最佳方式是什么,从而给客户留下比竞争对手更深刻的印象。

与客户“谈心” 2005年12月20日

深入了解顾客,完成从单向信息传递到双向良性互动的转变。《客户沟通24原则》,(美)费迪南德·弗尼斯著,中信出版社2004年7月出版,16.80元人民币

让客户做你的代言人 2009年03月06日

一流企业都采用客户体验管理(CEM)模式,以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

在网上抓住客户 2008年12月08日

在电子商务中,有效的沟通和优质的客户服务是最重要的。

新老客户,该惩罚还是该奖励? 2014年11月24日

奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

了解客户五要素 2008年12月27日

你可能认为自己从事销售工作,对客户情况已经知道得很多了。但是如果你真正开始收集信息,你就会惊讶地发现还有那么多你不知道的事,比如客户的组织结构等等。

像演话剧那样设计“客户侧” 2016年05月05日

“客户侧”(Clientside)的意思是,观众享受着台上的精彩表演,而不会看到幕后剧组的混乱。

个性化营销的四个路标 2007年04月14日

关注顾客份额,分析利用数据,踏上产品和沟通的个性化之路。

与客户一见钟情 2005年12月16日

销售工作是当今社会中最刺激的行业之一,只有在合适的时间做合适的事情,成功才会到来。探险家并不是每一次都能成功,销售人员也一样。与客户交流前销售新人应该做好的两个准备。。。

别怠慢了抱怨客户 2013年01月31日

客户是就上帝,只有赢得了客户的忠诚,企业才会“财源滚滚”。

让B2B客户也忠诚 2014年08月18日

从仅仅关注产品转为关注包括客户在内的更多问题,重视客户忠诚度,即使对B2B企业来说,也能使销售额和利润双双得到高回报。

如何在网上抓住客户 2008年12月15日

越来越多的客户发现和利用网上交易的便捷性。这个趋势要求公司做出一些相应的调整,特别是在和这类电子商务客户进行沟通,以满足其需求方面。在南方贝尔电信公司担任客服经理15年之久的埃文森...

苏明存:随客户而变的“弹性” 2005年03月02日

当客户的要求出现变化,伟创力的硬件和软件都能随之调整。

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