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如何与客户沟通

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关注如何与客户沟通领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的如何与客户沟通案例,聆听专家对如何与客户沟通难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋如何与客户沟通之道。
 
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考虑到赢取新客户的高昂成本,维持现有的优质客户变得再重要不过。而维持客户的关键就是要让每一个客户真正感觉到被理解和被重视。

团队型CFO的沟通艺术 2015年03月20日

不管是否有意进入其他管理领域,但CFO应成为管理的“多面手” 已经成为共识,内外沟通协调能力、团队建设能力等不可缺少。

必须懂得和客户沟通的最佳方式是什么,从而给客户留下比竞争对手更深刻的印象。

与客户“谈心” 2005年12月20日

深入了解顾客,完成从单向信息传递到双向良性互动的转变。
《客户沟通24原则》,(美)费迪南德·弗尼斯著,中信出版社2004年7月出版,16.80元人民币

让客户做你的代言人 2009年03月06日

一流企业都采用客户体验管理(CEM)模式,以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

在网上抓住客户 2008年12月08日

在电子商务中,有效的沟通和优质的客户服务是最重要的。

奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

了解客户五要素 2008年12月27日

你可能认为自己从事销售工作,对客户情况已经知道得很多了。但是如果你真正开始收集信息,你就会惊讶地发现还有那么多你不知道的事,比如客户的组织结构等等。

“客户侧”(Clientside)的意思是,观众享受着台上的精彩表演,而不会看到幕后剧组的混乱。

关注顾客份额,分析利用数据,踏上产品和沟通的个性化之路。

 
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