大多数人都认为绩效反馈的提供或接受将是一项消极的、令人不舒服的举措。事实并非如此。通过各种反馈来强化积极的成就，本身就是一种良好的习惯。

来自管理者的反馈为什么越少越好？要建立参与式和信息式的反馈系统。

运用DISC式反馈法（描述-影响-细化-后果），经理人可以在提供正面绩效反馈的同时，也能顺利传递负面反馈，不再受困于沉默陷阱中。

如果销售领导人和他们的团队在获得客户认同的艺术方面一开始就是高度娴熟的，那么获得客户的最终批准就不会模棱两可也不值得奇怪了。

克劳切克谈到了人们对女性“出于好意的微妙偏见”，谈到了人们应该如何消除这些偏见，以及为什么说高管层的性别多样化对“更好的回报率、更低的波动性、更小的风险、更能以客户为中心以及更富...

如何能够让一个好的员工变成一名伟大的员工呢？

杰出的领导者擅长学习。他们不断寻找能让自身提高的信息，让自己脱颖而出，获取他人的反馈是必要的途径。

对于创业者而言，学会面对和应付拒绝，其实是一种生存技巧。

员工是带着需求来接受你的反馈的。上级如能有针对性地满足员工需求，那么这样的反馈基本上是成功的。