从理论认知和实践操作层面告诉大家如何创造顾客价值。
顾客价值时代，如何掌握企业的生存价值？如何共享价值链？
市场的主导地位，从根本上讲是由顾客价值来决定的。能够为顾客贡献价值的企业就是主导者，这也是由制造到创造的必由之路。
现代价值链思考方式：从顾客价值出发，开辟自己特有的销售渠道，从而获取利润。对于一些品牌而言，正是需要形成这种思考方式，即从清晰的顾客定位出发，洞察其感性需求和情感表达的方式，由此出发去塑造品牌。品牌文化反映并传递企业文化，影响甚至引领消费人群的流行文化，因此，是企业与消费者之间沟通与互动的一个重要的渠道。而文化营销也正是通过这一契合的过程发挥其价值
如果公司上下对顾客价值的概念不一致，所有的政策、产品和最终的市场结果会有很大的偏差。
未来评价企业经营能力的主要标准：价值顾客有多少、顾客价值有多高。
从现在开始思考：如何真正意义上取悦你的顾客？
洞悉顾客需求，提升顾客价值。
零售的变革需要从如何更好的面对新中产、服务新中产寻找新的变革方向。
在启动顾客价值确定流程之前，必须已经选定目标顾客市场，明确知道哪些现有或潜在的顾客对组织具有重要的战略意义。
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