过分析情绪之源，并确定这些情绪事实上与我们要做出的决策并不相关，我们或许可以消除决策中的偏见。

培养情绪的变化、强度、流动性和融合力，做善于沟通的领导者。

情绪劳动管理已经不仅仅作为一种领导艺术而存在，而是有作为可以进行量化管理的、有交换价值的商品存在的发展趋势。

情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段，受到越来越多的重视和强调。

我们的情绪可为我们带来伟大的成就，也可能使我们失败。

不管你做什么，不要将员工，同事或客户用作情绪的出气筒或者个人的知己。

[管理资源库] 如何消除员工的不良情绪？

除了体力劳动和脑力劳动之外，上班最艰辛的劳动，居然被你忽略了……

从经济形势到小老板、小姐和理发店，每个环节都是上一个环节的晴雨表。这个故事展示了一个关于经济传导机制的鲜活案例。

不知道从什么时候开始，我发现身边的抱怨多了起来，让人感觉工作的主题被满腹的牢骚代替。我发现自己对工作也开始有了越来越多的抱怨，工作效率很低，甚至一度想放弃这份工作，该怎么办？

人们可以在自己遇到风险时以提出三个问题的方式应用这项研究的成果：“我现在的感觉怎么样？让我有这种感觉的是什么呢？我的感受与我需要做出的决策有关系吗？