除了体力劳动和脑力劳动之外，上班最艰辛的劳动，居然被你忽略了……

培养情绪的变化、强度、流动性和融合力，做善于沟通的领导者。

情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段，受到越来越多的重视和强调。

情绪劳动管理已经不仅仅作为一种领导艺术而存在，而是有作为可以进行量化管理的、有交换价值的商品存在的发展趋势。

通过情绪调节来提高员工的情绪智力是根本之道，关键问题在于减少负面情绪的影响，增加良性情绪，在处理自身的情绪上边被动为主动。

从经济形势到小老板、小姐和理发店，每个环节都是上一个环节的晴雨表。这个故事展示了一个关于经济传导机制的鲜活案例。

从情绪的表达、勇气以及挫折三个主题入手，帮助员工获得重要的情商能力。

过分析情绪之源，并确定这些情绪事实上与我们要做出的决策并不相关，我们或许可以消除决策中的偏见。

黄明生喜欢高尔夫球还有一个原因：这项运动可以锻炼情绪的控制。“打高尔夫，技术因素只占20%，80%是和自我情绪的控制能力以及根据球场的不同情况采取的策略有关--打高尔夫没有不失误的，失误...

当你遭遇情绪的时候，不要立即去克制，先问问自己：情绪到底在告诉你什么？正确地认识和理解情绪，会让决策更加理性。

我们的情绪可为我们带来伟大的成就，也可能使我们失败。

尽管在2007年占有全球市场半壁江山，但诺基亚还是在智能手机大战中败下阵来。公司内部的集体情绪对诺基亚的倒下起到了巨大的作用。