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与客户建立密切联系有方可循：建立情感联系，并根据接触点上的体验改进不足。

“有效管理员工的要素是管理情感。”因此，激励员工的重点在于帮助员工形塑他们与工作产生正面的情感联系。

韩伦（Patrick Hanlon）基于20年的全球顶级品牌实践经验，指出无论是企业、产品或服务、个人还是国家品牌的信仰体系，都必然具备七种元素。只有向外界完整地传达了这七条信息，才能令你的产品...

品牌故事为消费者提供了一个在纯功利的角色之外的、很好的理由来评价自己。逻辑可以打开大脑，情感可以打开钱包。

营销工作的重点之一就是赋予产品生命力，把产品变成消费者的恋人。

许多公司都在为争取和巩固客源的问题大伤脑筋，何不试试情感营销法？

公司客户声称，他们从情感上联系最为紧密的是……思科公司。

首席情感官不仅提供情感支持——调解纠纷、缓和矛盾、并保证沟通的坦率；他们也保护家族传统和价值观。

竞争激烈的品牌较量中，致力于完善真实的目的才能一决高下。

国内外的家族企业中哪些是典型的首席情感官？

移动互联网时代，谁解决情感性的稀缺，就等于打开了四十大盗的宝藏。但功能性与情感性之间，总有一条割不断的脐带。

在与员工的情感互动中，释放他们的创造力。

品牌时时刻刻面对被消费者“抛弃”的危险，“婚姻破裂”随时可能出现，所以品牌需要给消费者一个负责任的形象。

如果每个人都能从身边的团队成员那里感受到双向的情感纽带，此时的团队是最牢不可破的。