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改进业绩的办法：倾听。你的倾听技巧越厉害，促成交易的机会就更大。

好的倾听者，用耳听内容，更用心“听” 情感。

如果你的行为中出现以下七种情况的一种或一种以上，你就应该注意改善自己的倾听技能了。

小马里奥特很重视倾听，也善于倾听。作为倾听式CEO，他至少有十点经验值得其他经理人学习。

良好的倾听能力是高级主管获得卓越绩效的重要关键，但少有高管能够确实培养此一技能，本文提出了有效做法。

百安居（中国）通过“草根会议”、24小时电话、员工调查等方式倾听员工心声。

如果你在和某个潜在客户对话时想要了解谈话的实际内容，你需要调动整个身心来了解谈话的整个范围，从而透过谈话内容的表秒“感知”其实际所表达的内容。

将你了解到的关于消费者的真知灼见转化为行动，企业便有机会取得显著的商业收益。

回归之前的香港，无论是公司内部沟通，还是街头问路，首选语言为粤语或英语，其次才是普通话。十年间，是什么力量让港人的舌头开始学习打卷？

向千禧一代营销，也就是向有史以来最庞大最有影响力的一代消费者营销，需要一套新的规则，而且是大大不同于用于非千禧一代的规则。

PAI迎来中国声音

三家不同行业的企业，用多种手段了解消费者的需求。

为了能洞悉中国消费者对于通用汽车产品的诉求，通用汽车(中国)有限公司总裁兼总经理甘文维在7年内走访一线经销商220多次。