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倾听客户的心声相关文章

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销售奥义:学会听出拒绝背后的心声 2019年06月07日

销售奥义:学会听出拒绝背后的心声

在销售及开发维护客户关系过程中,一条黄金法则就是停止夸夸其谈,倾听客户的心声。这样才能有效地确认客户在拒绝的背后隐...

与客户建立密切联系 2006年12月30日

与客户建立密切联系有方可循:建立情感联系,并根据接触点上的体验改进不足。

客户倾听的制胜之道 2014年01月27日

将你了解到的关于消费者的真知灼见转化为行动,企业便有机会取得显著的商业收益。

让客户做你的代言人 2009年03月06日

一流企业都采用客户体验管理(CEM)模式,以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

珍视客户的宝贵价值 2014年04月25日

不强化客户策略,企业将会面临失去市场的风险,企业应该如何应对呢?

新通联:选窄门 走宽路 2015年11月18日

一家生产木托盘和纸箱的传统制造企业,既没有“O2O”概念,也没玩“互联网+”噱头,它是如何获得投资者青睐的?

市场声音的价值 2012年05月21日

“市场调查以及对消费群体的关注只会限制创新的能力 ”,乔布斯的这句话是否意味着市场声音不重要?

向客户提问的艺术 2006年08月01日

只问正确的问题,寻求可量化的信息。

重新设计客户服务体验,培养忠诚客户 2014年11月27日

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

完美体验源自客户分类 2017年09月04日

完美体验源自客户分类

将客户分类,针对数字化和非数字化渠道,参考不同的接触点,企业就得以设计出相关性高的客户体验,从而产生非同一般的价值。

关系营销:老客户该如何维护 2012年12月10日

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

倾听有道 2006年08月02日

四个方法养成倾听的好习惯,六个要点掌握倾听的好内容。

2005中国十大管理实践 2005年12月02日

2005年中国企业最重大的管理挑战,2005年中国企业最重要的管理实践,2005年中国企业最创新的管理成就。

百安居:倾听员工心声 2004年02月03日

百安居(中国)通过“草根会议”、24小时电话、员工调查等方式倾听员工心声。

[麦肯锡]:高管指南:增进倾听技巧 2012年03月27日

良好的倾听能力是高级主管获得卓越绩效的重要关键,但少有高管能够确实培养此一技能,本文提出了有效做法。

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