善用关系营销，可以极大地提高客户的忠诚度。
数据库如果不用来加强同客户的关系, 就会毫无意义。
企业的市场营销活动必须从单纯的产品销售转到双向互动，通过与消费者构建良好关系的方式去赢得消费者对产品或信息的关注与支持。
汽车行业正从传统营销模式转化为互联网营销模式。
奥运营销战略中有五种力量缺一不可，它们是：员工营销、顾客营销、竞争营销、合作营销、公众营销。
客户关系营销本应是一个“新范式”，会给企业带来更多忠诚的客户，并创造更多的利润。事实并非如此。管理者应该做好如下事项。
微博的作用已经不再仅仅是社交媒体平台，随着它与用户之间黏性的增强，其所蕴含的营销价值也在不断被挖掘。
21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度。
一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。
伴随行业自身的转变，汽车的灵魂能否延续？
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