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服务领域超出用户的期望值：服务是质量的延伸。海尔商用空调在服务领域也一次次地引领空调界的服务变革，为用户提供了满意甚至超出期望值的服务。

企业首席营销官在面临巨大挑战之余，也承载着越来越高的期望。本文介绍了五点工作方法，能帮助他们在高期望值的环境下游刃有余地开展工作。更重要的是，帮助企业取得显著进步。

全球季度雇佣调查结果显示，中国就业趋势不仅在2010上半年保持繁荣态势，并且在就业现状和雇佣期望值上继续位于世界前列。

“闪聘”有很多好处，特别是当寻找顶尖人才时，然而经理们也必须意识到“闪聘”的隐患。

如果创业者没有处理好这5个方面，就容易把老婆推到创业大计的对立面。

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深入研究颜值经济学，必将给中国的消费经济发展、市场营销的革新、劳动力市场完善带来革 命性的变化。

怎么做才能给客户带来更加丰富的体验？服务内容各不相同，是否有一些共同的方法能保证超出客户期望？

用互联网方式做企业，要靠“专注、极致、口碑、快”这“七字诀”，更要超越用户期望。

如果你的企业的员工是一群信得过的人，树立榜样、提出期望比制定条条框框的规定要好得多。

人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。