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多元化集团品牌战略 2014年11月27日

差之毫厘,谬之千里,品牌架构决策的失误在日常经营活动中的每一个环节中放大,会形成巨大的乘数放大效应,吞噬企业的利润。

回归客户关系管理的本质——“关系” 2011年11月30日

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业,必须要在心态上和行动中都有所转变。

新媒体时代“编码人”的“关系”管理 2013年01月29日

在新媒体时代怎样开展客户关系管理、既往的客户关系管理体系真的就被颠覆性的消灭了吗?

从“管理实践评选”看中国管理实践研究 2014年09月11日

文化能够影响管理实践,中国企业同时受到中西方管理理论或思想的影响,把握不好,可能会造成消极后果。

告别关系管理 “小农思维” 2014年01月21日

“有人的地方就有江湖。”这句话背后的逻辑其实应该是“有人的地方就有关系”。在中国,“关系”被严重误读和误用,常与走后门等相关联。其实,关系是组织有效治理、有效领导的有力切入面。特...

影响企业未来的十大管理理念 2002年02月01日

未来就在足下。全球领先企业正在以最佳管理实践创造未来。以下10大管理理念将为中国企业带来巨大影响。

员工关系管理的最佳境界 2009年11月02日

在人才高度竞争的背景下,留住优秀人才,并使其在企业中发挥最大效能,成为人力资源管理面临的重要挑战,这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。

CRM客户关系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。

管理企业无形资产 2002年07月01日

企业的竞争优势离不开品牌、研发能力以及客户关系等其它无形资产。在企业运作中,必须关注对各种无形资产的评估和管理。

用2.0的方式重构客户关系管理 2007年07月18日

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,是客户来管理关系。

怎样的客户关系让B2B生意滚滚来? 2018年09月27日

对于B2B公司来说,重点发展三种能力就能建立起理想的客户关系,持续与客户共同成长。

建立关系是营销的终极目标 2018年10月18日

建立关系是营销的终极目标

过去厂商是跟媒体买用户,今后则是跟用户买用户。通过用户关系管理,通过社群营销,实现销售转化和裂变式增长。

论客户关系管理〔CRM〕的基础:数据库营销 2002年07月01日

21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。

菲利普·科特勒论客户关系管理 2004年07月28日

许多公司往往还没有建立起顾客导向的企业文化,就把客户关系管理(CRM)当作一种技术引进到公司里来…

品牌管理:多品牌经理制度,小心! 2004年10月19日

宝洁公司在中国市场的成功,使得宝洁公司开创的多品牌经理制度受到很多中国企业的青睐,更有人把多品牌经理制度认为是企业成功的法宝和秘籍。

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