利用数据来理解客户旅程，从而创造共通的语言，让运营和营销这两个领域能够基于同样的事实进行操作，从而大大提升客户体验。
事前监控结合事后监控，实现公司运营的最优化。
为什么你的战略规划总是不能如愿以偿？
引入流程化管理是治疗很多组织内部痼疾的良方，比如可以协调业务部门和IT部门之间的矛盾。公司在实施IT方案的过程中，如果能注重流程建设，不但有助于业务部门与技术部门之间建立良好的合作关系，还可以很大程度地提高IT项目实施的成功率，达到IT项目的目标。
企业内部网的构筑应环绕业务流程而不是公司的组织系统图进行，以便协助员工开展该业务流程。
企业内部控制已经越来越受到中国企业家的重视，同时也成为监管部门的重要管控手段之一。
评估监控业务流程，提升企业运营绩效。
莫让固化的流程阻碍了组织效率。
植根于业务流程管理和流程再造理论的这项管理实践，将帮助企业稳健应对新时代的挑战，并捕获当中的机遇。
在尝试为某个问题寻找解决方案时，组织经常漏看许多步骤，而这些步骤最终指向同一个问题：“我们的目的是什么？”
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