为了确保企业以客户为中心，同时兼顾效率和效果，有必要基于其流程，采取更加全面的方法来管理业务。

在尝试为某个问题寻找解决方案时，组织经常漏看许多步骤，而这些步骤最终指向同一个问题：“我们的目的是什么？”

美国人画的三角形和中国人的有啥区别？你的灵魂画作都去哪儿了？

有多少人来应用数字化流程并不重要，重要的是你利用其取得的成果，让数字化流程帮助聪明人变得更加聪明。

莫让固化的流程阻碍了组织效率。

流程控制是一种不断提高生产与服务水平的常用方法，能帮助企业满足甚至超越顾客的需求。

企业内部网的构筑应环绕业务流程而不是公司的组织系统图进行，以便协助员工开展该业务流程。

经过深思熟虑设计出来的流程可以确保企业能拥有一个质量系统，这也是ISO9000系列标准的目的。

只要流程界定清晰，项目经理就能保证项目的发展方向与最终目标相契合。广义而言，要掌控各种类型项目的发展，首先要关注十个关键的流程。