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老客户返单

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奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

当你精心布置好展位,信心满满准备接待应邀而来的老客户和潜在的新客户时,如果有位合作关系破裂的前客户怒气冲冲出现在你的展位前要投诉,你应该怎么办?

留住客户发掘商机 2000年02月01日

有的出口企业不遗余力地争取新客户,却把老客户丢掉了。实际上,老客户中蕴涵着巨大的商机,关键是如何管理和利用他们的信息资源。

客户细微的工作电通也当大事办,与客户从高层到基层都保持紧密的联系。

在同一个企业同一个岗位一待就是 14年,像方太市场总监孙利明这样的企业营销人如今恐怕并不多见。

建立非价格客户忠诚 2001年03月01日

树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高,客户就越不会去关注价格因素。

为了返现,很多消费者无视商品有可能存在的问题,而给出超级好评。

让客户做你的代言人 2009年03月06日

一流企业都采用客户体验管理(CEM)模式,以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

 
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