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老客户返单

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奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

当你精心布置好展位,信心满满准备接待应邀而来的老客户和潜在的新客户时,如果有位合作关系破裂的前客户怒气冲冲出现在你的展位前要投诉,你应该怎么办?

讨价还价,是万年不变的主题。每次客户讨价还价,我总觉得在和他下一盘棋,是一场心理上的博弈。

这是个挺有争议性的话题。希望你能耐心看完,发表些看法和评论。老客户要求供应商不和他们市场上的竞争对手合作,但是供应商真的能舍得放下吗?的确有舍得放下的。“合作“这个词,本身不同的人也会有不同的解读。

留住客户发掘商机 2000年02月01日

有的出口企业不遗余力地争取新客户,却把老客户丢掉了。实际上,老客户中蕴涵着巨大的商机,关键是如何管理和利用他们的信息资源。

客户细微的工作电通也当大事办,与客户从高层到基层都保持紧密的联系。

在同一个企业同一个岗位一待就是 14年,像方太市场总监孙利明这样的企业营销人如今恐怕并不多见。

建立非价格客户忠诚 2001年03月01日

树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高,客户就越不会去关注价格因素。

 
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