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一季度，邮政行业业务总量和业务收入分别增长25.3%和19.5%，快递业务量、收分别增长22.5%和21.4%，全行业总体保持平稳快速发展态势。

快递保价不仅给快件安全上了一道“保险”，也促使快递行业服务质量提升的新一波浪潮随之而来。

为了在竞争中生存，快递业越来越严的处罚、管理机制，在一线员工眼里是否公平呢？

快递业是怎么了？

报告披露了多家快递企业的经营数据，快递业格局将会有什么变化？在这份长达118页的公告中，圆通还披露的多项经营计划以及相关快递企业的经营数据。

对于那些“涉世不深” 的快递新军而言，双十一更像是一场突如其来的大雪，是灾难而不是机遇。这场大雪连申通这样的老.江湖扛起来都如此吃力，更是很可能会直接压断他们那还未发育成熟的脊梁。

电子商务飞速发展，快速增长的包裹数量与日渐减少的快递员数量已经不成正比。

品牌优势让联邦快递在刚全面开放的市场上占得先机。

为落实2019年中央经济工作会和政府工作报告相关内容，加快制造强国、质量强国建设，工业和信息化部起草了《关于加强质量品牌建设 支撑制造业高质量发展的实施意见（征求意见稿）》，拟以规范...

黄卓要想把“御风”这架重型飞机重新驾御起来，爬上新的高度，首先需要解决企业形象、服务质量和战略规划三方面存在的问题。

《实施意见》围绕落实企业质量主体责任、增强质量提升动力、优化质量发展环境和加快重点产业质量提升等四个方面，提出了十三项行动举措。

转变观念，从节流改为开源。转变中心，从产品改为服务。

难盈利仿佛成为了快递行业布局零售业务的魔咒。

20世纪80年代中期，美国市场营销学家帕拉苏拉曼和他的同事研发了一套衡量服务质量的系统，叫作SERVQUAL。