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INSEAD教授奥拉西·法尔考(Horacio Falcao)指出，每一场谈判都应该是“跨文化谈判”，例如要考虑到谈判对手的教育或宗教背景，然而，很多人要么低估要么高估了跨文化因素。

沟通方式的不同是跨文化销售的关键。要解决这些问题，必须辨识外国顾客的交往和沟通方式。

这五种能力分别是：树立强烈的自我意识，养成欢迎他人反馈的习惯，保持旺盛的求知欲，实现工作和生活的平衡，尊重不同文化和观点。

“高感触”在跨文化的背景中，可以解释成一种接收不同文化信号的灵敏度，善于找到共同的联结点，消除彼此的不对称性，才能够有效地触动对方。

海外投资，或许是一条通往荣耀之路，但前方等待的也可能是深渊万丈，中国企业必须准备好学习其中的游戏规则。

要达成协议并获取对方的承诺，你应该关注的绝非是对方意欲何为，而是深藏于后的原因。

文化差异所造成的误解，严重地冲击企业的跨国经营，使之付出高昂的代价。然而，单一的应对策略可能无助于问题的解决。

文化因素已经成为海外投资中不可忽视的重点之一。

自觉地坚持以企业的成长而非个人对企业的控制为最终目的，这是家族企业不断超越自我的成长基因。《挡不住的趋势》，张明正、陈怡蓁合著，电子工业出版社2005年6月出版，29.8元人民币

越来越多的客户发现和利用网上交易的便捷性。这个趋势要求公司做出一些相应的调整，特别是在和这类电子商务客户进行沟通，以满足其需求方面。在南方贝尔电信公司担任客服经理15年之久的埃文森...

INSEAD 院长法兰克·布朗 (J. Frank Brown)说，要成为一位好领导要具备七项素质：开放、正直、谦卑、乐观、对现实和未来的全景观、善于利用权威、理解个人和组织的目标。

怎样提高跨文化商务沟通技能？艾里丝·瓦尔纳找到了一种独到的方法。《跨文化沟通》，（美）艾里丝·瓦尔纳著，高增安、马永红、孔令翠译，中信出版社2006年1月出版，39元。

应对全球化浪潮的关键技能是跨文化无障碍沟通，许多跨国公司早已为此 纷纷行动。他山之石，可以攻玉。

相较于来自单一文化背景的人才，那些经双文化或多文化熏陶并将之溶入自己血液中的人拥有更完善的跨文化技能。

在全球化的过程中， 企业应该如何有效管理跨文化、跨疆土的资源和市场？ 如何建立全球化的网络架构和组织？ 这些问题没有标准答案， 解决它们需要足够的管理智慧。