怎样提高跨文化商务沟通技能？艾里丝·瓦尔纳找到了一种独到的方法。
《跨文化沟通》，（美）艾里丝·瓦尔纳著，高增安、马永红、孔令翠译，中信出版社2006年1月出版，39元。
从联想、通用电气、西门子的案例中发现，跨文化沟通既要个人化，也要标准化。
研究表明，使用丰富的实时性媒介进行充分的“微”沟通，有助于团队成员及时反应积极反馈，促进信任的提升。
最深的体会有两句话：不要想当然；不要对号入座。
应对全球化浪潮的关键技能是跨文化无障碍沟通，许多跨国公司早已为此 纷纷行动。他山之石，可以攻玉。
文化差异所造成的误解，严重地冲击企业的跨国经营，使之付出高昂的代价。然而，单一的应对策略可能无助于问题的解决。
建立跨文化沟通的意识和能力，这不是一夕之功，需要耐心、亲历和沉淀。
管理沟通的本质和核心是什么？本书给出的结论是“换位思考”。
《管理沟通 成功管理的基石》，魏江、严进等编著，机械工业出版社2006年7月出版，42元。
“高感触”在跨文化的背景中，可以解释成一种接收不同文化信号的灵敏度，善于找到共同的联结点，消除彼此的不对称性，才能够有效地触动对方。
在借用“外脑”完善管理体系的基础上，打造具备跨文化沟通能力的管理团队和人才队伍，给全球化发展注入持久动力。
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