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客户服务中最好的六句话 2012年02月02日

这样的事情也同样适用于客户服务——发货速度往往决定客户的反应。
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如何降低客户对服务的需求 2012年02月01日

我们通常不会把“少即是多”这句老话和客户服务联系起来,但是从很多方面看,这个观点是真的。
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如何找到更多的客户 2012年01月19日

在寻找潜在客户上遇到困难?以下是六个让你的销售线索产生和资格确认过程更有效的经过验证的简便方法。
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如何让潜在销售客户重新参与 2012年01月18日

销售培训和销售策略往往弊大于利,尤其是你遵循的建议需要让你远离你的优势的时候。
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以品牌致胜未来(二) 2011年12月28日

“品牌不等于司标”,而是更广泛、更复杂的问题,要考虑到产品、售后服务、客户喜好度、创新的理念,这些因素是加在一起的,要整体的考虑。
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精细化构建企业品牌 2011年12月27日

有一次我在首都机场看到汇丰银行的广告,老远看到是一片蓝色的毛巾,走近一看每一块毛巾都不一样,他说对每一个客户都有非常细的方案。他能够给你一个震撼,他在美国做的是当地的环球金融地方政府。
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危机时如何留住客户 2011年12月23日

小企业也应该准备好危机管理计划。通过一些简单的长短期风险管理策略,你可以处理好任何风暴。
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精准定位 原创 2011年12月02日

要成为客户首选,就要占据他们心智中仅有的位置。
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互联网思维 原创 2011年12月02日

互联网不仅仅只是一种工具,它正在变成一种特定的思维方式,影响着越来越多的企业。
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回归客户关系管理的本质——“关系” 原创 2011年11月30日

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业,必须要在心态上和行动中都有所转变。
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