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六招让潜在客户变为客户 2015年09月25日

把潜在客户变为客户的秘诀:牢牢抓住对方的注意力。你向对方做推介时所传达的内容必须有“粘性”,这样对方才会牢牢被你粘住。

客户思维≠客户需求,一场实战案例算出了更多答案 2016年07月12日

不懂客户思维,战略转型和产品转型就都是空中楼阁。

新型客户管理方式是比客户更懂他的需求 2014年06月24日

客户管理已经不仅仅是营销部门或是客服部门的事,还涉及IT、公关等部门,最高管理层也需要介入。

向黄牛学习:把安全感交给客户,才能取得客户信任 2019年05月29日

向黄牛学习:把安全感交给客户,才能取得客户信任

他们在默认的敌对警惕态度下,把安全感交给客户,取得信任。这比大部分正规商家做的好得多。

重新设计客户服务体验,培养忠诚客户 2014年11月27日

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

拒绝客户也是吸引客户 2006年04月29日

开发客户时应该弃用拉关系、给回扣的老套方法,转而采用科学有效的策略。

那些年,我们丢过的客户 2015年02月27日

“全员客户服务”、“以客户为轴心”,做起来似乎无从下手,该从何做起?

客户销售与管理(一) 2010年07月30日

 大客户销售,大客户管理日益成为企业营销职能中的重要环节。企业的20% 客户来自哪里,20%优质客户中的20%超级高价值客户又是谁,这4%的黄金客户如何进行管理,如何提升客户价值,是每位营销...

客户首选销售团队 2009年01月07日

有效管理客户可使公司确定最成功的销售目标。分层销售(Tier-Level Selling)这种方法通过锁定最具增长潜力的5大客户、5个最佳中等规模客户和5个可带来新业务的目标客户,尤其能提高公司客户...

每一个客户都是神圣的 2014年12月31日

考虑到赢取新客户的高昂成本,维持现有的优质客户变得再重要不过。而维持客户的关键就是要让每一个客户真正感觉到被理解和被重视。

向棘手客户推销 2003年10月08日

取得谨慎客户的信任;打开沉默客户的话匣;跟上高效客户的节奏;赢得强势客户的尊重。

客户的需求的来龙去脉 2010年05月25日

客户需求的来龙去脉是这样的:隐含需求→明确需求→采购标准。隐含需求:客户对困难、不满的陈述;明确需求:客户直接说出的需求;采购标准:客户最终确定的采购标准和权重。

客户销售与管理——如何促成订单? 2010年08月30日

想要促成订单,是每个销售人员,每天都在思考的问题。这中间需要通过专业的努力,向客户提供专业服务,真正帮客户解决问题,为客户创造价值,取得客户信任。

CRM客户关系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。

销售人员在客户介绍上犯的十大错误 2014年12月27日

客户介绍——又被称为获得与潜在客户相关的销售线索——对于各行业的销售人员来说都是十分宝贵的。但是,很少有销售人员正确地获得客户介绍,反而在这个过程当中浪费了大量获得新业务的机会。

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