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客户主导

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企业该如何进化成为“客户主导的企业”?以下三个元素不可少。

华为的解决方案营销能力被分解为五环十四招。

百度:让客户变盟友 2013年05月13日

比起做单纯地“服务提供商”,与客户建立更稳定合作关系,让客户主动参与到产品的设计和建设中,能够让平台效应最大化,并促进产品的创新。

让客户做你的代言人 2009年03月06日

一流企业都采用客户体验管理(CEM)模式,以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

“全员客户服务”、“以客户为轴心”,做起来似乎无从下手,该从何做起?

考虑到赢取新客户的高昂成本,维持现有的优质客户变得再重要不过。而维持客户的关键就是要让每一个客户真正感觉到被理解和被重视。

珍视客户的宝贵价值 2014年04月25日

不强化客户策略,企业将会面临失去市场的风险,企业应该如何应对呢?

了解客户五要素 2008年12月27日

你可能认为自己从事销售工作,对客户情况已经知道得很多了。但是如果你真正开始收集信息,你就会惊讶地发现还有那么多你不知道的事,比如客户的组织结构等等。

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

搞清楚谁在蚕食你的市场份额,有哪些催化剂事件在“引导”客户离你而去,然后全面制定反攻计划。

 
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