客户服务有时会得不偿失，如何掌握精确的客户成本费用？

在管理会计的七大趋势中，首先教给经理人的是如何使用成本归因和量化分析来评估客户的优劣。

改革利率以鼓励更公平和有效率的市场化信贷在中国目前的环境下仍将任重而道远。

通过制定盈利图、确定顾客优先顺序和服务模式以及重建奖酬制度三个步骤，首席盈利官就能将公司大量不盈利业务转变为盈利业务

利率市场化+存款保险制度的大趋势下，集团化企业的资金集中管理应当有新的应对之道。

从1月1日开始，央行将每天公布“中国基准利率”，以促进中国金融调控向价格型调控转变，这意味着未来存贷款利率的变动将更加频繁。

B2B公司不要只将卖点集中在价格、速度和效率上，你要明白投入感情的客户群对公司的利润有着深远的影响。

奖励忠于企业的老客户，还是在营销上砸钱拉拢新客户？这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

许多企业管理者都孜孜追求稳定的盈利增长，然而研究表明，投资者并不担心盈利的波动。

一靠数据，分析未来购买模式。二靠判断，预测客户动态变化。

企业已经进行了大规模的市场投入，大量的固定资产投资，但这些都加速了利润的损耗。传统的高市场份额产生高利润的时代已经过去，下一步该怎么走？

客户来源就像生意的支柱，但不一定越多就越好。

令人惊讶的是，LIBOR变得如此重要，但是银行报告的利率却不够精准，而且缺乏监管机构相应的验证。

我国家利率市场化大体上已经完成接近90%了，剩下的10%是最麻烦的、最关键的。