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客户服务有时会得不偿失,如何掌握精确的客户成本费用?

如何鉴别好客户 2015年07月08日

在管理会计的七大趋势中,首先教给经理人的是如何使用成本归因和量化分析来评估客户的优劣。

通过制定盈利图、确定顾客优先顺序和服务模式以及重建奖酬制度三个步骤,首席盈利官就能将公司大量不盈利业务转变为盈利业务

改革利率以鼓励更公平和有效率的市场化信贷在中国目前的环境下仍将任重而道远。

利率市场化+存款保险制度的大趋势下,集团化企业的资金集中管理应当有新的应对之道。

从1月1日开始,央行将每天公布“中国基准利率”,以促进中国金融调控向价格型调控转变,这意味着未来存贷款利率的变动将更加频繁。

B2B客户也要谈感情 2014年07月04日

B2B公司不要只将卖点集中在价格、速度和效率上,你要明白投入感情的客户群对公司的利润有着深远的影响。

奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

稳定盈利的神话 2011年03月25日

许多企业管理者都孜孜追求稳定的盈利增长,然而研究表明,投资者并不担心盈利的波动。

客户取舍之道 2004年05月08日

一靠数据,分析未来购买模式。二靠判断,预测客户动态变化。

 
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