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客户显性需求

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华为的钱都花在哪了?

客户需求的来龙去脉是这样的:隐含需求→明确需求→采购标准。隐含需求:客户对困难、不满的陈述;明确需求:客户直接说出的需求;采购标准:客户最终确定的采购标准和权重。

B2B客户也要谈感情 2014年07月04日

B2B公司不要只将卖点集中在价格、速度和效率上,你要明白投入感情的客户群对公司的利润有着深远的影响。

《福布斯》从约2,500家上市的科技公司中根据其赢利能力选出了25家5年来年均销售增长率超过20%的杰出企业。位居榜首的是经营数字识别系统的数宏公司(Digimarc),我们熟悉的中国移动和Ebay也有良好的表现。

企业的竞争对手是谁,似乎是一个再简单不过的问题。一提到竞争,我们理所当然想到的是同行的企业间的竞争,企业往往将同行作为自己的唯一竞争对手。但深入研究,就不难发现,所有的竞争对手其实都在围绕客户进行争夺,都在与客户进行博弈,客户才是企业最终的竞争对手。

需求分析是现代市场营销活动中的出发点,所谓的市场导向某种意义上即是客户需求导向,准确地识别目标消费群体,在客观地需求分析的基础上适时地满足其需求是获取经营利润的关键环节。

“在满足客户需求和创造生活方式之间,联想选择后者。满足,是跟着别人的脚步走、而创造需求将为客户带来惊喜,从而使营销成效趋向圆满。”在接受本刊记者采访时,联想集团渠道业务部商用市场推广高级经理刘奚源颇为自豪地说。

让B2B客户也忠诚 2014年08月18日

从仅仅关注产品转为关注包括客户在内的更多问题,重视客户忠诚度,即使对B2B企业来说,也能使销售额和利润双双得到高回报。

公司内部架构、文化建设以及强有力的领导力之间的协调,可以为客户体验项目提供健康的成长环境。

不懂客户思维,战略转型和产品转型就都是空中楼阁。

 
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