如果以上提到的这些都不能称之为客户体验，那么，客户体验究竟是什么呢？

企业要践行九个原则，致力提升客户体验，提升客户的满意度。

公司内部架构、文化建设以及强有力的领导力之间的协调，可以为客户体验项目提供健康的成长环境。

“夏日佼佼者”抱定“客户体验第一，财务数字第二”的宗旨，为股东创造的价值超过了市场平均水平。

要在峰谷体验中体现出品牌独特的价值，来满足客户需求，提升品牌客户体验。

GCCRM发布《呼叫中心客户体验研究报告》，指点中国呼叫中心优化资源分配。

移动媒介改变了企业创造差异性和销售额的模式。对许多公司而言，它已成为构建良好的客户体验的重要工具。

在客户服务方面抠钱是经济艰难时期的一种常见应对方法，但有时代价高昂。企业通过更严格地管理客户体验，可以在节省资金的前提下保持质量。

如果员工能够设法获得独特知识并将之与客户分享，就能超出中规中矩的例常操作，给客户带来令其耳目一新的服务体验。

谈到线下零售商如何抵挡亚马逊等线上平台的入侵，其最大的优势莫过于实体店本身。重点并不在于顾客可以亲身体验产品，而在于能够和店员良性互动。

一个品牌要想在市场上有竞争力，就要重视品牌提供的服务，并且关心顾客体验。

在众多的科技公司中，苹果是无可争辩的领导者，它生产的产品不仅好用，而且有很强的视觉上和情感上的吸引力。苹果是如何做到这一点的呢？答案是：将客户体验放在第一位。

很多企业都喜欢回头客，但并不是每个领导者都能意识到，从流程、企业文化等方面着力提升客户体验，才能换来客户的更多订单。