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世界经理人为您提供丰富、全面的客户体验文章和知识,让您第一时间了解有关客户体验的热门信息,更多客户体验资讯尽在世界经理人。

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客户体验改变企业 2014年05月15日

如果以上提到的这些都不能称之为客户体验,那么,客户体验究竟是什么呢?

提升客户体验的九大诀窍 2011年10月12日

企业要践行九个原则,致力提升客户体验,提升客户的满意度。

卓越客户体验的三大要素 2014年06月28日

公司内部架构、文化建设以及强有力的领导力之间的协调,可以为客户体验项目提供健康的成长环境。

创造完全不同的客户体验 2013年02月25日

“夏日佼佼者”抱定“客户体验第一,财务数字第二”的宗旨,为股东创造的价值超过了市场平均水平。

客户体验对品牌价值的影响 2006年08月04日

要在峰谷体验中体现出品牌独特的价值,来满足客户需求,提升品牌客户体验

你有完美的客户体验吗? 2007年05月22日

GCCRM发布《呼叫中心客户体验研究报告》,指点中国呼叫中心优化资源分配。

客户体验“动”起来 2008年03月18日

移动媒介改变了企业创造差异性和销售额的模式。对许多公司而言,它已成为构建良好的客户体验的重要工具。

保持客户体验的质量 2009年01月17日

在客户服务方面抠钱是经济艰难时期的一种常见应对方法,但有时代价高昂。企业通过更严格地管理客户体验,可以在节省资金的前提下保持质量。

用独特知识改善客户体验 2015年05月25日

如果员工能够设法获得独特知识并将之与客户分享,就能超出中规中矩的例常操作,给客户带来令其耳目一新的服务体验。

客户体验:线下零售商的竞争利器 2017年05月25日

谈到线下零售商如何抵挡亚马逊等线上平台的入侵,其最大的优势莫过于实体店本身。重点并不在于顾客可以亲身体验产品,而在于能够和店员良性互动。

徐林倩丽:客户体验打造品牌竞争力 2007年04月17日

一个品牌要想在市场上有竞争力,就要重视品牌提供的服务,并且关心顾客体验。

苹果的品牌战略:做好客户体验 2015年01月14日

在众多的科技公司中,苹果是无可争辩的领导者,它生产的产品不仅好用,而且有很强的视觉上和情感上的吸引力。苹果是如何做到这一点的呢?答案是:将客户体验放在第一位。

重新定义新零售时代的客户体验 麦肯锡2017中国数字消费者研究 2017年06月28日

重新定义新零售时代的客户体验 麦肯锡2017中国数字消费者研究

中国新零售时代,“需求侧”趋势逐渐成型,但“供给侧”模式面临“重新定义”。

向客户发射“体验”之丘比特箭 2018年08月01日

很多企业都喜欢回头客,但并不是每个领导者都能意识到,从流程、企业文化等方面着力提升客户体验,才能换来客户的更多订单。

完美体验源自客户分类 2017年09月04日

完美体验源自客户分类

将客户分类,针对数字化和非数字化渠道,参考不同的接触点,企业就得以设计出相关性高的客户体验,从而产生非同一般的价值。

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