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客户思维≠客户需求,一场实战案例算出了更多答案 2016年07月12日

不懂客户思维,战略转型和产品转型就都是空中楼阁。

烂大街的“互联网思维”,刘强东等大佬们怎么看? 2015年03月30日

当人们都把“互联网思维”挂在嘴边、奉为“圣经”时,或许最需要一盆冷水泼过去,然后告诉他,“别装神弄鬼,该醒醒了”。

销售人员在客户介绍上犯的十大错误 2014年12月27日

客户介绍——又被称为获得与潜在客户相关的销售线索——对于各行业的销售人员来说都是十分宝贵的。但是,很少有销售人员正确地获得客户介绍,反而在这个过程当中浪费了大量获得新业务的机会。

客户导向型组织的转型建议 2019年04月01日

客户导向型组织的转型建议

以客户为中心不只是简单地提供优质的客户服务,组织的每一个流程都应始终将客户满意度放在心上。

检验客户导向的真与假 2016年05月31日

用这四把尺子卡一卡你的组织,也许会吓你一大跳,原来自己是如此虚假的客户导向!心惊之后就赶快行动吧,答案与努力方向也尽在这四个标准中。

重新设计客户服务体验,培养忠诚客户 2014年11月27日

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

向客户发射“体验”之丘比特箭 2018年08月01日

很多企业都喜欢回头客,但并不是每个领导者都能意识到,从流程、企业文化等方面着力提升客户体验,才能换来客户的更多订单。

客户需求改了一遍又一遍。为什么客户总在刁难你?如何解决? 2019年05月23日

客户需求改了一遍又一遍。为什么客户总在刁难你?如何解决?

项目不是一个技术化过程,而是一个业务过程,这是一个很重要的项目化思维。

珍视客户的宝贵价值 2014年04月25日

不强化客户策略,企业将会面临失去市场的风险,企业应该如何应对呢?

电商8字方针:水平思维,垂直为戒 2013年03月12日

市场需求的水平结构要求互联网建立相应的结构与思维。

如何找到你的关键客户? 2018年08月13日

如何找到你的关键客户?

你的战略方向能找到你的关键客户吗?

客户走向你的路上,铺满了“地 雷” 2016年05月29日

在客户与企业的互动过程中,有些行为值得注意。因为客户过去的经历会留下不愉快的印象,埋下“地 雷”,而这些行为可能会触发客户的联想,引发负面的情绪和感受。本文将告诉你如何发现并绕开...

组织思维破冰术 2004年06月03日

要求深入思考,推进组织学习。鼓励相互探讨,培养协作思维。

量子思维如何颠覆企业管理 2018年05月14日

量子思维如何颠覆企业管理

商业组织本质是一种动态能量,用量子思维分析企业管理可以发现与传统企业管理不同的新范式。

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