亚马逊将买家而不是卖家视为客户群体，因为他们是实际产生购买行为并且最早将钱打入平台的用户。

一旦做出决议，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，仔细设计相应的商业模式。

许多自以为已全球化的企业实际上并没有完全实现全球化，从营销沟通方面就可看出这一点。沟通应该围绕客户群体展开，而不是客户所在的地理位置。

相对大众市场，小众市场比例小，客户群体比较小，产品的需求量也小。那么在这样的市场，怎样才能做出大销量呢？

少有职位像CMO那样面对如此多的挑战：新媒体的崛起，服务接触点的增加，以及客户群体细分的碎片化。

我们的产品有许多卖点，这使它们在市场上极具优势。在接受新客户、新订单的同时，我们总是把确保现有客户群体的满意度作为首要考虑的问题。

在蝶讯董事长贺鑫看来，服装行业的客户群体正在转移，未来的日子好过不好过，取决于企业迎不迎合发展趋势做出正确的转型和变革。

奖励忠于企业的老客户，还是在营销上砸钱拉拢新客户？这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

发现最有价值的客户，然后满足他们的需求。

相比组织结构复杂、分工清晰的大企业而言，他们更容易与客户保持密切关系。这还不够，规模本身并不是决定性因素。

做企业，其他事项都可以做减法和节省力量，唯有客户洞察，需要花费大量心力，持续不断地去探究。

B2B公司不要只将卖点集中在价格、速度和效率上，你要明白投入感情的客户群对公司的利润有着深远的影响。