电商平台销售日趋激烈，如何才能让消费者为你的产品掏腰包？
供应链绩效的水平在于满足客户需求的程度，客户满意度是最重要的供应链评价指标。
许多公司很看重对自己的创意进行评估，而忽略了客户的想法和需要。事实上，客户对公司的评价是与他们对公司服务的感受紧紧相连的。
客户服务有时会得不偿失，如何掌握精确的客户成本费用？
通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化，巩固客户关系和明显促进商业收益。
B2B公司不要只将卖点集中在价格、速度和效率上，你要明白投入感情的客户群对公司的利润有着深远的影响。
不强化客户策略，企业将会面临失去市场的风险，企业应该如何应对呢？
将客户分类，针对数字化和非数字化渠道，参考不同的接触点，企业就得以设计出相关性高的客户体验，从而产生非同一般的价值。
树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高，客户就越不会去关注价格因素。
搞清楚谁在蚕食你的市场份额，有哪些催化剂事件在“引导”客户离你而去，然后全面制定反攻计划。
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