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电子商务卓越运营的8个步骤 2017年03月25日

电商平台销售日趋激烈,如何才能让消费者为你的产品掏腰包?

如何对供应链进行绩效评价? 2018年09月27日

供应链绩效的水平在于满足客户需求的程度,客户满意度是最重要的供应链评价指标。

如何评估客户满意度 2001年05月01日

许多公司很看重对自己的创意进行评估,而忽略了客户的想法和需要。事实上,客户对公司的评价是与他们对公司服务的感受紧紧相连的。

客户为你带来利润吗? 2000年09月01日

客户服务有时会得不偿失,如何掌握精确的客户成本费用?

重新设计客户服务体验,培养忠诚客户 2014年11月27日

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

B2B客户也要谈感情 2014年07月04日

B2B公司不要只将卖点集中在价格、速度和效率上,你要明白投入感情的客户群对公司的利润有着深远的影响。

珍视客户的宝贵价值 2014年04月25日

不强化客户策略,企业将会面临失去市场的风险,企业应该如何应对呢?

完美体验源自客户分类 2017年09月04日

完美体验源自客户分类

将客户分类,针对数字化和非数字化渠道,参考不同的接触点,企业就得以设计出相关性高的客户体验,从而产生非同一般的价值。

建立非价格客户忠诚 2001年03月01日

树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高,客户就越不会去关注价格因素。

客户变心了,我该怎么办? 2015年12月31日

搞清楚谁在蚕食你的市场份额,有哪些催化剂事件在“引导”客户离你而去,然后全面制定反攻计划。

提升客户体验的九大诀窍 2011年10月12日

企业要践行九个原则,致力提升客户体验,提升客户的满意度。

如何让客户不再懒惰? 2019年02月01日

如果我们需要让客户获得更高的满意度,我们就不能让客户进入“舒适区”。用以下的方法,给予他们适当的挑战。

对客户进行价值细分 2003年08月01日

发现最有价值的客户,然后满足他们的需求。

与客户建立密切联系 2006年12月30日

与客户建立密切联系有方可循:建立情感联系,并根据接触点上的体验改进不足。

如何成功地预约客户? 2010年11月25日

成功预约客户才能走近客户,进而走向销售成功。

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