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共搜索到13088篇文章

客户满意助TCL实现宏伟战略 2002年04月21日

TCL的案例再次启示我们:不论多么宏伟的经营战略,最终的实现都必须依靠实实在在的客户满意来实现。

高绩效团队的七个特征 2018年06月01日

一个让员工满意的团队,不仅能够提升团队的形象,而且总是能够生产出让客户满意的产品或者提供让客户满意的服务。

老板说,员工比客户重要,你信吗? 2015年12月03日

客户满意度与员工满意度是成正比的关系,要提高客户满意需要先提高员工满意度。

为何顺丰、京东的客户满意度高?原来霸道总裁都熟读“弗里施法则” 2017年07月31日

“弗里施法则”是由德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施提出,核心是有了员工满意,才有客户满意,顺丰的王卫、京东的刘强东,两个霸...

没有100%的顾客满意 2003年05月31日

一些企业希望做到顾客所提出的每一件事,认为只有100%的客户满意企业才能生存。但是,在客户就是上帝的时代,上帝们提出的意见和建议有许多或许是无法操作或无利可图的。

到底该不该和客户要样品? 2019年12月19日

摆正位置,让客户满意

服务是产业的前沿,企业如何实现服务转型 2018年05月23日

以每个用户满意代替使所有客户满意,以顾客忠诚代替顾客满意。

“卧底老板”:什么主管可以学会烤制汉堡包 2010年04月28日

有一种学派认为,在任何企业中,顾客至上。这并不是说你应该像狗屎一样对待你的员工,但让客户满意意味着企业的成功,而这对所有人都有好处,包括员工。

口碑营销:决胜体验经济 2009年09月02日

企业在客户身上投入的精力、资源并没有浪费,使现有客户满意,实际上相当于为企业培养出色的兼职推销员。

致敬川航3U8633英雄机组的同时,我们该如何反思? 2018年05月17日

在敬仰英雄、感慨幸运之时,我们该反思吗?该反思什么?

80后企业家周光兵:让国人摆脱进口产品的依赖 2017年01月24日

从整个产业的角度来说,行业本身的积累并没有那么深厚,我们都是从零开始,坚持就是最大的胜利。

舒尔茨:削自己足,适顾客履 2011年04月18日

这些年来,我学到的主要教训是,增长和成功可能会掩盖许多错误。回想我们过去的狂妄自大,那时我们认为可以改变顾客。事实上,我们要高度尊重文化差异,以极大的尊重,去迎合当地市场顾客的口...

Small Business Becomes the Biggest Idea 2002年08月01日

The Asian crisis has decimated jobs and humbled large companies. The solution: entrepreneurship, but not the old kind.

追求客户满意度的代价 2016年08月11日

实际情况是,客户满意度与客户消费行为之间的关系非常弱,研究发现,客户满意度变化水平对其消费支出变化的解释力不到1%。

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