利用数据来理解客户旅程，从而创造共通的语言，让运营和营销这两个领域能够基于同样的事实进行操作，从而大大提升客户体验。

如何提高客户满意度？

企业搭建该系统的意义、方法及使用方式。

从用户体验旅程的设计出发，以场景为“恋爱”的场所，以内容为“恋爱”的媒介，以触点流量监测为“恋爱”的“温度计”和“...

将客户分类，针对数字化和非数字化渠道，参考不同的接触点，企业就得以设计出相关性高的客户体验，从而产生非同一般的价值。

如果你想获得并留住高价值的客户，你必须了解客户生命周期价值是什么以及如何计算。

企业该如何培养敬业又积极的一线员工？

在贴近客户这方面，显然，中小企业具有得天独厚的优势，这益于它们有限的企业规模。

强调品牌使命，即公司业务的存在理由，不仅推动企业的战略和产品研发，而且强化客户互动和忠诚度。