多数企业在推进精细化管理时，站在客户立场思考问题、在对待客户价值方面做的不够“精细”。

这五种把客户逼疯的行为，新手销售员们一定要多多注意。

“全员客户服务”、“以客户为轴心”，做起来似乎无从下手，该从何做起？

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

有效管理客户可使公司确定最成功的销售目标。分层销售（Tier-Level Selling）这种方法通过锁定最具增长潜力的5大客户、5个最佳中等规模客户和5个可带来新业务的目标客户，尤其能提高公司客户...

客户细微的工作电通也当大事办，与客户从高层到基层都保持紧密的联系。

用这四把尺子卡一卡你的组织，也许会吓你一大跳，原来自己是如此虚假的客户导向！心惊之后就赶快行动吧，答案与努力方向也尽在这四个标准中。

不懂客户思维，战略转型和产品转型就都是空中楼阁。

开发客户时应该弃用拉关系、给回扣的老套方法，转而采用科学有效的策略。

精明的客户分为两类：“尽责型”和“执着型”。针对他们的具体的销售方法应该因人而异。

客户介绍——又被称为获得与潜在客户相关的销售线索——对于各行业的销售人员来说都是十分宝贵的。但是，很少有销售人员正确地获得客户介绍，反而在这个过程当中浪费了大量获得新业务的机会。

企业要解决客户服务问题，先修正好自己对客户服务的看法。

很多好销售，他走到哪里，客户跟到哪里。我相信是因为他建立了与客户的信任关系。