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摆脱低价竞争的奥秘 2012年03月26日

坚持商业品格及以客户利益为核心的经营理念帮助开成远离削价竞争的泥沼。由于着眼企业的长期利益,开成坚持培训和发展员工,并在市场推广上不遗余力。

一诺千金 2012年03月21日

坚持商业品格及以客户利益为核心的经营理念帮助开成远离削价竞争的泥沼。由于着眼企业的长期利益,开成坚持培训和发展员工,并在市场推广上不遗余力。

到底什么是“以客户为中心”? 2019年06月03日

谁的钱也不是大风刮来的,客户凭什么被你真诚地“宰”?

不重视员工,你将失去客户 2015年12月31日

重视员工,他们才会把为客户提供高质量产品和服务当作自己的事业。

对市场机会说“不” 2002年02月01日

说“不”是一种艺术,亦是一种技巧。从学会说“不”开始,构筑服务行业的市场领导地位。

疫情背景下,物流运输、订单交付的“不可抗力”应该如何应对? 2020年02月12日

不可抗力大家都听过,比如地震海啸等的自然灾害,罢工等社会异常事件都属于不可抗力,但是其中具体内容有哪些?企业在履行...

我们为什么选择欺骗客户? 2018年11月23日

“想要赚钱的话,不说点假话,哄客户开心,我们赚不到钱啊!”我认为,不能单纯的从经济利益角度上看待这个问题。欺骗客户...

重新设计客户服务体验,培养忠诚客户 2014年11月27日

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

老板说,员工比客户重要,你信吗? 2015年12月03日

客户满意度与员工满意度是成正比的关系,要提高客户满意需要先提高员工满意度。

如何成功地预约客户? 2010年11月25日

成功预约客户才能走近客户,进而走向销售成功。

如何找到你的关键客户? 2018年08月13日

你的战略方向能找到你的关键客户吗?

平衡客户、员工与股东权益,你做到了吗? 2010年11月01日

中国企业在实际执行中已经将员工权益摆在了股东之前,而这种倾向仍有继续发展的趋势,老板们的终极奋斗目标是达到客户、员工与股东三者权益的平衡兼顾。

员工权益比股东权益更重要? 2010年10月18日

企业需要权衡眼前利益与长期目标关系,既能快速解决当前面临的问题,又能保证长期的稳定发展,做到对客户负责, 对员工关爱, 对股东回报。

如何赢得利益相关者的信任 2008年10月06日

企业维系利益相关者信任的一大困难在于:客户、员工、供应商、投资人这些不同的利益相关者群体对企业有着不同的要求。一项新研究针对如何维系不同利益群体的信任提出了不同以往的建议。

客户把你当“备胎”?怎么办? 2019年06月24日

你要让客户觉得你更合适,就一定要有你的价值,让客户觉得有利益可图。

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