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市场处于调整阶段，对购房者来说更为有利，因此此时购房勿忘砍价。当然，在现阶段砍价一定要结合当前市场最新的变化，这样才能做到有的放矢，并增加砍价成功的概率。

“全员客户服务”、“以客户为轴心”，做起来似乎无从下手，该从何做起？

客户介绍——又被称为获得与潜在客户相关的销售线索——对于各行业的销售人员来说都是十分宝贵的。但是，很少有销售人员正确地获得客户介绍，反而在这个过程当中浪费了大量获得新业务的机会。

与其为取悦而降价，不如为双赢而结盟。

奖励忠于企业的老客户，还是在营销上砸钱拉拢新客户？这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

一流企业都采用客户体验管理（CEM）模式，以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

考虑到赢取新客户的高昂成本，维持现有的优质客户变得再重要不过。而维持客户的关键就是要让每一个客户真正感觉到被理解和被重视。

取得谨慎客户的信任；打开沉默客户的话匣；跟上高效客户的节奏；赢得强势客户的尊重。