很多企业都喜欢回头客，但并不是每个领导者都能意识到，从流程、企业文化等方面着力提升客户体验，才能换来客户的更多订单。

将你了解到的关于消费者的真知灼见转化为行动，企业便有机会取得显著的商业收益。

当企业的销售人员获得向潜在客户正式推介产品的机会时，有三个陷阱是他们常常不自觉就滑进去的。

如果你正好要在周五的下午向潜在客户做产品推介，你知道如何抓住这帮一心想着如何度周末的家伙的注意力吗？

深入研究颜值经济学，必将给中国的消费经济发展、市场营销的革新、劳动力市场完善带来革 命性的变化。

要花时间和精力去理解现有客户的需求，你不仅会从他们那里获得直接的回报，而且他们也可能成为可靠的推介来源。

在正确的时间通过正确的渠道用正确的消息联系到正确的人可以使客户体验个性化并优化企业绩效。

衡量忠诚度无论对于客户还是企业来说都更为简单，这正是NPS和同类模型的一大优势。

美加净，一个诞生于1962年的国内知名美容护肤品牌，身世辗转、产品众多，一度形象模糊，如何不在这个最坏的时代出局？又如何在这个最好的时代上位？

正如几项研究所证明的，社交媒体活动推动了客户授权的转移，并创造了与战略经营目标直接关联的机遇。

从仅仅关注产品转为关注包括客户在内的更多问题，重视客户忠诚度，即使对B2B企业来说，也能使销售额和利润双双得到高回报。