创造价值很重要，但将创造的价值传递给客户更重要。要确定价值传递中的问题，不应只看表征，更要深入根本。

迎着新时代，在系统论和客户价值管理理论的指引下，这项管理实践将推动企业以全面的视角开创高端价值的明天。

企业的竞争优势离不开品牌、研发能力以及客户关系等其它无形资产。在企业运作中，必须关注对各种无形资产的评估和管理。

淘汰低价值顾客实际上可能会损害公司利润，而尝试提高这些顾客的价值可能会产生反作用。

供应链的运作是公司的核心部门，很多情况下，又不仅仅是本公司内的问题，比如上游的供应商是否能按时发货，比如后勤保障体系的运行是否健康等，在这种情况下，供应链管理部门的协调能力变得至...

多数企业在推进精细化管理时，站在客户立场思考问题、在对待客户价值方面做的不够“精细”。

在其国际化的三个阶段，这家智能控制公司梯次打造关键能力，逐级实现客户价值。

　大客户销售，大客户管理日益成为企业营销职能中的重要环节。企业的20% 客户来自哪里，20%优质客户中的20%超级高价值客户又是谁，这4%的黄金客户如何进行管理，如何提升客户价值，是每位营销...

当企业打造好了员工到企业的价值链，必将带来较好的经营效益，有助于实现股东的满意和员工的回报。

客户管理有很多维度，按客户贡献价值进行分类的维度，可以实现基于价值的差异化客户管理策略。

不是所有的客户都能为你带来价值，Optimize.com网站提供了确定客户价值的步骤：

2005年中国企业最重大的管理挑战，2005年中国企业最重要的管理实践，2005年中国企业最创新的管理成就。

创建一个成功的客户价值主张需要直觉和经验，但如果能采用井然有序的流程，成功概率就会提高。

放眼全球，我们会发现，不论在西方企业还是中国企业中，也不论是在传统制造企业、服务型企业、高科技企业、还是新兴的互联网企业中，被动型决策管理者都是人数最为庞大的一群。