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对于B2B公司来说，重点发展三种能力就能建立起理想的客户关系，持续与客户共同成长。

在逾30年的零售从业经验中，诺思曾供职于多个品牌。她以白宫黑市进军蒙大拿州比林斯市场为例，阐述了客户关系个性化的重要性。

海尔CRM的内功心法：客户关系是树根，信息技术是树干，销售结果是树叶。

越来越多的传统企业管理问题已变成数据管理或信息管理的问题，而企业决策也正在变成基于数据分析的决策，企业需要洞察客户关系，实现“大数据”管理。

要想在销售中取得长期成功，没有比建立强大的客户关系能力更重要的技能了。如果这是（而且也应该是）你的目标，有七条规则是你必须坚持每天遵循的。

许多公司都在为争取和巩固客源的问题大伤脑筋，何不试试情感营销法？

供应商必须有足够的耐心等待机会，同时又要保持始终如一的积极态度去争取机会。

客户来源就像生意的支柱，但不一定越多就越好。

专业技术人员通常花费很多时间去面对客户,如果您和客户具有良好关系，这些请求很容易就可以得以满足。

“客户资产”是对公司客户当前和未来价值的估测，估算的依据是客户可能带来的现金流量。

完善客户接触点，才是企业塑造品牌之正道。

现在的消费者使用移动设备的方式前所未见且无法预测，开发移动应用已经不再是可有可无的选择。

如果一家企业的行为方式违背了公平待人的社会准则，消费者就会觉得不快。

销售区域的划分需要一开始就要做好。这样才能稳固客户关系，树立销售人员的信心。