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世界经理人为您提供丰富、全面的客户关系管理文章和知识,让您第一时间了解有关客户关系管理的热门信息,更多客户关系管理资讯尽在世界经理人。

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CRM客户关系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。

菲利普·科特勒论客户关系管理 2004年07月28日

许多公司往往还没有建立起顾客导向的企业文化,就把客户关系管理(CRM)当作一种技术引进到公司里来…

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会在沪隆重召开 2009年05月25日

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ACCE China 2009)于2009年5月20-22日在上海举行。

回归客户关系管理的本质——“关系” 2011年11月30日

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业,必须要在心态上和行动中都有所转变。

用2.0的方式重构客户关系管理 2007年07月18日

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,是客户来管理关系。

从“女车主与奔驰和解协议”看客户关系管理5大关键点 2019年04月23日

从“女车主与奔驰和解协议”看客户关系管理5大关键点

行为研究学告诉我们,如果是属于过程中的服务错误,应该基于过程予以补救,如果是基于结果方面的服务错误,则应该基于结果...

客户关系管理〔CRM〕的基础:数据库营销 2002年07月01日

21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。

马莎·罗杰斯论客户关系管理 2005年03月30日

许多公司使用传统的营销法则:将商品卖给更多的顾客…

新媒体时代“编码人”的“关系”管理 2013年01月29日

在新媒体时代怎样开展客户关系管理、既往的客户关系管理体系真的就被颠覆性的消灭了吗?

呼叫中心与客户管理年度盛会 ACCE China黄金五月精彩呈现 2009年04月14日

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ACCE China 2009)将于2009年5月20-22日在上海举行。

客户管理不打烊 2012年11月19日

社交媒体实时、互动、裂变式传播的特点,给传统的客户关系管理带来了变革。

仓储运营的三项供应链技术应用 2012年07月29日

客户关系管理到库存控制和运输,不同行业的公司都能找到在这些领域的最佳供应链管理解决方案,从而确保客户获得最佳满意度。

推翻压制空调行业的“三座大山” 2002年10月08日

一家公司如果不能够处理好公司的供应链和企业内部资源管理的话,就很难根据市场的变化准确、及时地调整自己的供应和生产流程;如果不能做好公司的客户关系管理的话,是很难把握和挖掘客户.信...

零售和分销业——面向全球经济的全球化基础设施 2008年05月22日

功能强大、动态的、新的集成式企业级互联网商业应用程序可转变企业的从采购到客户关系管理等关键业务流程,其结果会直接影响盈利水平。

聚焦“宽带中国” 2013年08月19日

互联网将融入企业生产经营流程,中小企业在线销售、采购、客户关系管理等活动将更为便捷、高效。

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