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- 要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业，必须要在心态上和行动中都有所转变。
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- 2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ACCE China 2009）于2009年5月20-22日在上海举行。
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- 2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ACCE China 2009）将于2009年5月20-22日在上海举行。
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- 功能强大、动态的、新的集成式企业级互联网商业应用程序可转变企业的从采购到客户关系管理等关键业务流程，其结果会直接影响盈利水平。
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- 海内外各家按需定制式客户关系管理软件的供应商正在竞相吸引客户眼球。
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- 新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，是客户来管理关系。
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- 建立“顾问型”客户关系，从现有顾客身上实现有机增长。
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- CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，其核心思想是以"客户为中心"，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
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- 一位老总心目中的与客户“结婚”的三条定律。
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客户关系何所系？不是CRM工具，是三大组织要素!
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2011年11月30日
