深入了解顾客，完成从单向信息传递到双向良性互动的转变。《客户沟通24原则》，（美）费迪南德·弗尼斯著，中信出版社2004年7月出版，16.80元人民币

要在行业展会中脱颖而出，最重要的就是在客户沟通、发布信息、事后跟进上独树一帜。

在通过与客户和潜在客户沟通的同时，营销人能够而且应该利用新技术，继续在移动、网络体验、社会化媒体的应用等方面进行探索，以更好地塑造品牌。

考虑到赢取新客户的高昂成本，维持现有的优质客户变得再重要不过。而维持客户的关键就是要让每一个客户真正感觉到被理解和被重视。

不管是否有意进入其他管理领域，但CFO应成为管理的“多面手” 已经成为共识，内外沟通协调能力、团队建设能力等不可缺少。

许多自以为已全球化的企业实际上并没有完全实现全球化，从营销沟通方面就可看出这一点。沟通应该围绕客户群体展开，而不是客户所在的地理位置。

当客户的要求出现变化，伟创力的硬件和软件都能随之调整。

“客户侧”（Clientside）的意思是，观众享受着台上的精彩表演，而不会看到幕后剧组的混乱。

销售工作是当今社会中最刺激的行业之一，只有在合适的时间做合适的事情，成功才会到来。探险家并不是每一次都能成功，销售人员也一样。与客户交流前销售新人应该做好的两个准备。。。

取得谨慎客户的信任；打开沉默客户的话匣；跟上高效客户的节奏；赢得强势客户的尊重。

客户细微的工作电通也当大事办，与客户从高层到基层都保持紧密的联系。

所有的公司都有以客户为中心的良好意愿，以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案。