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共搜索到19953篇文章

让客户服务成为多余 2003年04月07日

客户服务制胜时代的最极端策略是消灭客户服务。领先策略还包括全天候服务、真人接触和实时反馈。

想提升客户服务水准?那就更好地对待自己的员工吧 2015年09月06日

是客户服务成了一种消亡的艺术,还是今天的消费者更难取悦了呢?

客户服务为何糟糕 2009年08月06日

企业要解决客户服务问题,先修正好自己对客户服务的看法。

客户服务再定义 2006年12月04日

以技术专员取代客服专员,以“自己动手”取代上 门 服 务,以增强型服务取代分等级服务。

[麦肯锡]服务设计的人性化因素 2012年05月03日

重视客户服务的人性化因素,就能够抓住消费者的心理、获得更大经济效益,并易于进行推广。

改善客服,人人有责 2008年11月04日

客户服务的理想可以从高层开始,但客户服务的实践一定开始于雇员。公司要首先向所有的雇员演示自己的客户服务理念。这会使人力资源部成为公司内部最有影响力的客户服务部门。

客户服务五大错 2007年07月12日

现在很多企业在客户服务上犯了五个错误。

那些年,我们丢过的客户 2015年02月27日

“全员客户服务”、“以客户为轴心”,做起来似乎无从下手,该从何做起?

如何降低客户对服务的需求 2012年02月01日

我们通常不会把“少即是多”这句老话和客户服务联系起来,但是从很多方面看,这个观点是真的。

客户服务中最好的六句话 2012年02月02日

这样的事情也同样适用于客户服务——发货速度往往决定客户的反应。

好服务成就好品牌 2011年08月25日

近期,《世界经理人》最新的一项调查结果显示,在国外电子品牌中,戴尔在客户服务方面受到多数消费者的好评,而在国内品牌方面,海尔则是其中的佼佼者之一。

本土家电企业着力服务升级 2008年07月07日

随着产业的升级,消费者对产品服务的需求也在升级,用户对企业客户服务满意度成为企业生存的根本。

谁才是HR真正的客户? 2008年10月23日

HR是公司内部所有部门中最应以客户服务为导向的部门之一。但问题是:“谁才是我们的客户?”从业人员在这个问题上尚未取得一致。

在网上抓住客户 2008年12月08日

在电子商务中,有效的沟通和优质的客户服务是最重要的。

不要让服务拖后腿 2001年12月01日

光有低成本的优势不够,在产品质量能达到买家需求的基础上,中国企业走向世界更需要向他们提供达到世界水准的售前、售中和售后服务。

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