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客户分析指导

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因为没有几个人希望自己的公司一直是小公司吧!

用这四把尺子卡一卡你的组织,也许会吓你一大跳,原来自己是如此虚假的客户导向!心惊之后就赶快行动吧,答案与努力方向也尽在这四个标准中。

九问客户目标 2006年01月04日

销售要以客户的目标为中心, 他买到合意的产品,你得到实在的收益。

客户取舍之道 2004年05月08日

一靠数据,分析未来购买模式。二靠判断,预测客户动态变化。

CRM:本色与行动 2003年06月06日

塑造忠心耿耿的客户是CRM的英雄本色。大处着想、小处着手是CRM的执行之道。

精明的客户分为两类:“尽责型”和“执着型”。针对他们的具体的销售方法应该因人而异。

搞清楚谁在蚕食你的市场份额,有哪些催化剂事件在“引导”客户离你而去,然后全面制定反攻计划。

巧用客户智能 2006年12月29日

反应速度更快,组织结构更扁平,令中型企业在客户智能的利用上胜过大企业。

CRM的财务面 2004年05月04日

做好三大财务分析,不忘规避分析陷阱。

正如几项研究所证明的,社交媒体活动推动了客户授权的转移,并创造了与战略经营目标直接关联的机遇。

 
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