因为没有几个人希望自己的公司一直是小公司吧！
用这四把尺子卡一卡你的组织，也许会吓你一大跳，原来自己是如此虚假的客户导向！心惊之后就赶快行动吧，答案与努力方向也尽在这四个标准中。
销售要以客户的目标为中心， 他买到合意的产品，你得到实在的收益。
一靠数据，分析未来购买模式。二靠判断，预测客户动态变化。
塑造忠心耿耿的客户是CRM的英雄本色。大处着想、小处着手是CRM的执行之道。
精明的客户分为两类：“尽责型”和“执着型”。针对他们的具体的销售方法应该因人而异。
搞清楚谁在蚕食你的市场份额，有哪些催化剂事件在“引导”客户离你而去，然后全面制定反攻计划。
反应速度更快，组织结构更扁平，令中型企业在客户智能的利用上胜过大企业。
做好三大财务分析，不忘规避分析陷阱。
正如几项研究所证明的，社交媒体活动推动了客户授权的转移，并创造了与战略经营目标直接关联的机遇。
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