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检验客户导向的真与假 2016年05月31日

用这四把尺子卡一卡你的组织,也许会吓你一大跳,原来自己是如此虚假的客户导向!心惊之后就赶快行动吧,答案与努力方向也尽在这四个标准中。

数据时代的客户导向型组织 2013年08月05日

要持续以客户为导向,就意味着必须颠覆20世纪福特主义的价值创造逻辑。

客户导向型组织的转型建议 2019年04月01日

客户导向型组织的转型建议

以客户为中心不只是简单地提供优质的客户服务,组织的每一个流程都应始终将客户满意度放在心上。

富华电子:客户导向的绿色升级 2015年08月28日

在优质客户的牵引下,绿色制造成为富华电子的必需品,成为它的一种习惯。

以产品为本就能赢?现在讲究以客户为本 2016年07月28日

以产品为本就能赢?现在讲究以客户为本

对于原本以产品/服务或成本上的优势为战略核心的组织来说,走客户导向型B2B的路子是一次重大的企业文化转型,需要在整个组...

人力资源管理的价值创新 2010年10月26日

人力资源管理者要成为学习型组织的构建者、“客户导向”的先行者、战略伙伴的实践者。

陈春花:论华为的创新 2019年07月10日

陈春花:论华为的创新

创新是客户导向的创新,而持续的创新能力是深深地根植于企业组织的系统能力、流程能力和分配制度之中的。

设计可持续创新的明天 2014年11月27日

对于如今追求可持续创新的企业而言,有六条经验可供它们使用。这类经验正越来越多地强调以客户为中心和以客户为导向。

前进硬质合金厂的选择 2000年09月01日

从公司长远发展的角度出发,前进厂需要制定完善的营销战略和营销信息反馈系统,走上科学管理之路。

客户思维≠客户需求,一场实战案例算出了更多答案 2016年07月12日

不懂客户思维,战略转型和产品转型就都是空中楼阁。

真正以市场为导向 2005年12月22日

“以市场为导向,以客户为中心”这两句话几乎成了目前大多数企业最时髦的“口号”,因为大家都知道这两句话的正确性和重要性,也知道企业应当往这个方向努力,但是我们却发现很少企业能做到这...

向客户发射“体验”之丘比特箭 2018年08月01日

很多企业都喜欢回头客,但并不是每个领导者都能意识到,从流程、企业文化等方面着力提升客户体验,才能换来客户的更多订单。

借客户之名 2014年04月23日

相比组织结构复杂、分工清晰的大企业而言,他们更容易与客户保持密切关系。这还不够,规模本身并不是决定性因素。

客户变心了,我该怎么办? 2015年12月31日

搞清楚谁在蚕食你的市场份额,有哪些催化剂事件在“引导”客户离你而去,然后全面制定反攻计划。

4步迈向成功的客户折扣 2017年04月25日

客户折扣常常左右交易的成交与否,企业如何系统地实现客户折扣呢?

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